سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Varkido، رضاكم هو هدفنا الأساسي. لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن حقكم وتجعل تجربتكم معنا آمنة تماماً.

1. الأحكام العامة

حق الاستبدال والاسترجاع مضمون لجميع عملائنا ويشمل كافة المنتجات المعروضة في المتجر.

تخضع جميع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع للشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال

لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم شراؤه بها ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

الاسترجاع: يتم خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام.

الاستبدال: يتم خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.

3. حالات الاستبدال المجاني (عيوب التصنيع)

في حال استلامكم لمنتج به عيب مصنعي، أو لا يعمل وفق ما هو متفق عليه، أو مختلف تماماً عن الوصف الموجود في الموقع:

يرجى تصوير المنتج فيديو أو صور واضحة وإرسالها لنا (عبر الواتساب أو صفحة اتصل بنا).

يرجى تزويدنا بالمدينة، العنوان، ورقم الطلب.

في هذه الحالة، يتم استبدال المنتج بآخر جديد، أو استرجاع المبلغ كاملاً للعميل (بما في ذلك تكاليف الشحن) إذا كان المنتج مختلفاً تماماً عن الوصف.

4. حالات تغيير الرأي (بدون عيب في المنتج)

إذا أراد العميل استرجاع المنتج أو استبداله وهو لا يعاني من أي عيب أو مشكل:

يتم خصم نسبة 30% من قيمة المنتج، أو مبلغ لا يقل عن 62 درهماً (تكاليف لوجستية وإدارية).

يتحمل العميل مصاريف الشحن في هذه الحالة.

5. إخلاء المسؤولية

متجر Varkido غير مسؤول عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها صراحة في صفحة المنتج.

نرجو من عملائنا قراءة مواصفات المنتج بدقة (مثل دقة الكاميرا، والوظائف المتاحة) قبل إتمام الطلب.

6. كيف تطلب الاسترجاع أو الاستبدال؟

ببساطة، تواصل معنا عبر:

صفحة "اتصل بنا" على الموقع.

أو عبر أرقامنا الهاتفية الرسمية (واتساب/اتصال).

سيقوم فريق خدمة العملاء بمعالجة طلبك خلال 24-48 ساعة عمل.

تسوق بثقة.. تسوق مع Varkido.